Octopus's Garden

半歩先の生き方・働き方を考えるブログです。

クライアントに全く訪問しない会計事務所というのもあるらしい

Wanderlust

Xeroという、ニュージーランド発のクラウド型会計システム*1のブログに、未来の働き方を考えるうえで、非常に興味深い記事が掲載されていたので、紹介します。

Xero roadshow and remote working shock | Xero Blog

「 リモートワーク(遠隔業務)の衝撃」と題されたこの記事では、実際にリモートワークを業務に取り入れている会社の事例を取り上げています。

リモートワークの定義

リモートワークは、単に遠隔地にオフィスを構えるだけではなくて、どこからでも仕事ができるようにすると言うことも意味しています。

(以下、引用部分は全て同記事からの引用です)

Remote Working does not only mean that we work in a remote area in the country – which we do, top floor of a converted barn in the middle of the rural Sussex countryside, it means being able to work from anywhere.

課題はセキュリティとコミュニケーション?

セキュリティの問題

100%リモートワークは、クラウドをベースにした業務システムを構築することで、可能になります。
そのために、第一に考えなければならないのが、セキュリティの問題です。これらは、パスワード管理システムや、多段階認証などを活用することでクリアできます。

we use LastPass (A Password manager) and 2 Factor authentication on everything.

リモートワークでのコミュニケーション

また、クライアンを訪れないからと言って、顧客満足度が低くなるかと言うとそうではなく、電話相談やバーチャルミーティングなどの手厚いサポートを提供することで、満足度を高めているようです。

Just because we don’t visit our clients at their premises does not mean we can’t have fantastic client engagement. All of our agreements include unlimited support and clients can pick up the phone, arrange a virtual meeting or come to the Farm to meet with us anytime.

ちょうど先日、経理の方が書かれているブログで下記のような記事あって、なるほどなと思ったんですが、

経理シェアード会社の人と働いてみて気がついたこと(後) : 制度会計対応現場のオナヤミ

“ところが、現場と経理が精神的にも物理的にも遠くなってしまうと、その伝票が正しいのかどうか、十分な情報が書いてあったのか、確かめることを怠りがちになります”

2016/12/27 07:44

現場と経理が物理的に離れてしまうことの弊害というのは少なからずあるので、それを埋めるような仕組みを構築できるかどうかが鍵になってきそうですね。
近年では、他人とコミュニケーションを取る方法、以前と比べて格段に増えています。SkypeGoogleハングアウトをつかえば、離れた場所とも簡単にミーティングをセットアップできます。
こういった技術を使うことで、従来型の訪問&電話での対応というコミュニケーションよりも効果的なコミュニケーションを取ることができるようになるはずです。

Client engagement is easier than ever before, we have email, telephone, Skype, Google Hangout, Slack.

リモートワークによる生産性の向上

単に会計システムだけをクラウド化するのではなく、効果的なコミュニケーション手段を構築することも、クライアントの満足度を高めるためには大事なのでしょう。

リモートワークのメリットは、打ち合わせのための移動の時間をなくすことなどによって、生産性を高めることが出来ることです。

これによって、質の高いサービスを安価に提供できると言うのです。

The beauty of this way of working is that we can be more productive so can offer a better level of service for a lower price.

しかも、子育て中の従業員などは、子供が風邪を引いてしまったとしても、必ずしも打ち合わせをキャンセルする必要もなくなるんです。

リモートワークはこれからの時代の働き方の一つの解

会計事務所というのは、情報を収集して加工して付加価値をつけていくビジネスです。

情報技術(IT)が急速に発展していく中で、会計事務所のあり方もそれに合わせて変わっていかなければならないんでしょうね。

リモートワークのみの会計事務所というのも、その一つの解なのかもしれませんね。

 

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「クラウド会計」が経理を変える!

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*1:日本で言うところの、freeeやMFクラウドのようなものです